Privacy Policy

Last updated: 2 November 2026

1. Who we are

The controller of your personal data is CÔNG TY TNHH VIETSIB (VIETSIB COMPANY LIMITED), enterprise code 0319674959, 36 Bùi Thị Xuân, Bến Thành Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam. Contact: [email protected].

2. Data we collect

Account data: name, phone number, email address.
Ride data: scooter used, start and end time, route and location while a ride is active, parking location.
Payment data: payment status and transaction reference. Card or wallet details are handled by the payment provider and are not stored by us.
Device data: device model, operating system, app version, push notification token.
Support data: messages you send us and incident reports.

3. Why we use it

To provide the service: unlock and track scooters, calculate fares, take payment.
For safety, fraud prevention, damage and theft handling, and compliance with Vietnamese law.
To support you and improve the service.

We process your data with your consent and, where applicable, to perform our contract with you or to comply with legal obligations.

4. Location

The app uses your location while it is open or while a ride is active to show nearby scooters and to record the ride. You can turn off location access in your device settings, but then the service may not work.

5. Sharing and transfers

We share data only with providers that help us run the service: the technology platform that operates the app and scooter connection, payment providers, insurers, cloud and SMS/email providers, and authorities when the law requires. Some providers may process data outside Vietnam; we require them to protect it under written agreements and we follow Vietnamese personal data protection requirements for such transfers.

6. Retention

We keep your data while your account is active and afterwards for as long as needed for accounting, claims and legal obligations, then delete or anonymise it.

7. Your rights

You may ask to access, correct, delete or restrict your data, and withdraw consent at any time. You can delete your account in the app (Settings → Delete account) or by writing to [email protected]. Withdrawing consent may mean we can no longer provide the service.

8. Children

The service is for people aged 16 and over. We do not knowingly collect data from younger children.

9. Security

We use technical and organisational measures to protect data, including access control and encrypted connections. No system is completely secure; tell us immediately if you suspect misuse of your account.

10. Changes

We may update this policy and will publish the new date here and notify you in the app for material changes.

Политика конфиденциальности

Обновлено: 2 ноября 2026 г.

1. Кто мы

Оператор ваших персональных данных — CÔNG TY TNHH VIETSIB (VIETSIB COMPANY LIMITED), код предприятия 0319674959, 36 Bùi Thị Xuân, Bến Thành Ward, Ho Chi Minh City, Вьетнам. Контакт: [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Данные поездок: использованный скутер, время начала и окончания, маршрут и местоположение во время активной поездки, место парковки.
Платёжные данные: статус платежа и номер транзакции. Данные карты или кошелька обрабатывает платёжный провайдер, мы их не храним.
Данные устройства: модель, операционная система, версия приложения, токен push-уведомлений.
Обращения: сообщения в поддержку и сообщения об инцидентах.

3. Зачем мы их используем

Для работы сервиса: разблокировка и отслеживание скутеров, расчёт стоимости, приём оплаты.
Для безопасности, предотвращения мошенничества, разбора повреждений и краж, соблюдения законов Вьетнама.
Для поддержки пользователей и улучшения сервиса.

Мы обрабатываем данные с вашего согласия, а также, когда применимо, для исполнения договора с вами или требований закона.

4. Геолокация

Приложение использует ваше местоположение, пока оно открыто или идёт поездка, чтобы показывать скутеры рядом и записывать поездку. Доступ можно отключить в настройках устройства, но тогда сервис может не работать.

5. Передача данных

Мы передаём данные только поставщикам, которые помогают нам работать: технологической платформе приложения и связи со скутерами, платёжным провайдерам, страховщикам, облачным провайдерам и сервисам SMS/почты, а также органам власти по требованию закона. Часть поставщиков может обрабатывать данные за пределами Вьетнама; мы закрепляем защиту данных в письменных соглашениях и соблюдаем требования Вьетнама к трансграничной передаче.

6. Срок хранения

Мы храним данные, пока активен аккаунт, и затем столько, сколько нужно для бухгалтерии, претензий и требований закона, после чего удаляем или обезличиваем их.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к данным, исправление, удаление или ограничение обработки и в любой момент отозвать согласие. Аккаунт можно удалить в приложении (Настройки → Удалить аккаунт) или письмом на [email protected]. После отзыва согласия мы можем не иметь возможности оказывать услугу.

8. Дети

Сервис предназначен для лиц от 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младшего возраста.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая контроль доступа и шифрование соединений. Ни одна система не защищена полностью; сообщите нам сразу, если подозреваете неправомерное использование аккаунта.

10. Изменения

Мы можем обновлять политику; новую дату публикуем здесь, о существенных изменениях уведомляем в приложении.